Snabb leverans / Säkra betalningar / Enkla returer

Köpvillkor julporslin.se

Priser

Priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Beställning

Vid beställning på vår hemsida genereras en orderbekräftelse med automatik och skickas via e-post utan manuell översyn. Vi förbehåller oss rätten att korrigera denna i efterhand. I det fall beställaren är under 18 år måste målsmans tillstånd inhämtas innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att julporslin.se lider ekonomisk skada, polisanmäls.

Betalning

Betalning sker enkelt och tryggt med Klarna. För företagskunder anlitar Klarna betaltjänsten Billie.
Villkor för varje betalningsmetod anges i kassan.

Frakt

Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet genomförs.

Beställningar av mindre gods adresserat till privatperson skickas med DHL till närmsta utlämningsställe. Beställningar innehållande större gods skickas med DHL ända fram till leveransadressen. Samtliga beställningar adresserade till företag skickas med DHL till angiven leveransadress.

Vid speciella önskemål angående mottagande av gods eller paket såsom telefonavisering debiteras kund till självkostnadspris.

Kostnader orsakade av felaktigt ifyllda leveransuppgifter såsom adress, namn, telefonnummer eller liknande bekostas ej av julporslin.se utan kommer debiteras kunden. Detta gäller även kostnader för ändringar av leveransuppgifter efter att sändningen har skickats från vårt lager.

Leveranstid

Huvuddelen av vårt sortiment lagerförs vilket i de flesta fall innebär att order packas och skickas under innevarande eller nästkommande vardag.

Våra leveranstider kan kategoriseras enligt:

Finns i lager
Produkter som finns på vårt lager skickas normalt innevarande eller nästkommande vardag. Avvikelser i leveranstid kan förekomma till vissa mindre orter.

Beställningsvara
Preliminär leveranstid meddelas via e-post inom 24 timmar (gäller vardagar). Vid leveransförseningar eller om produkten av någon anledning är slut hos leverantören meddelas ni via e-mail inom 24 timmar (gäller vardagar).

Om det utlovade leveransdatumet blir ändrat eller om kunden ej godkänner det nya leveransdatumet så har kunden rätt att häva köpet. Vid de tillfällen då kunden betalat i förskott och vill häva köpet på grund av försenad leverans får kunden pengarna tillbaka inom 14 dagar efter upphävandet.

Skadat gods

Julporslin.se ansvarar för transporten till kunden. Detta innefattar om varan skadas eller kommer bort under transporten. Vid händelse av saknad sändning eller kolli tillämpas 5 karensdagar (vardagar) innan eftersökning av saknat gods påbörjas.

Nedanstående punkter skall uppmärksammas vid mottagandet av leveransen:

  • Kontrollera så det inte finns någon synlig skada på emballaget. Om produktens emballage är skadat skall detta noteras på fraktsedeln och även anmälas direkt till julporslin.se. Om synliga skador ej anmäls till transportören vid leveranstillfället utgår ingen ersättning.
  • Julporslin.se rekommenderar att du som kund anmäler transportskador som inte varit möjliga att konstatera vid mottagandet, så kallade dolda transportskador, till kundtjänst inom 7 arbetsdagar efter mottagandet. Detta görs via e-post till [email protected].

Julporslin.se frånskriver sig alla krav på ersättning för annan skada som uppstått till följd av transportskador, felleveranser eller skadade produkter.

Vid eventuella returer, som ej beror på felaktigheter orsakade av julporslin.se eller transportör, så står kunden för kostnad och risk vid returtransporten.

Ångerrätt/öppet köp

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Vi tillämpar ångerrätt/öppet köp i 14 dagar. Självklart får du öppna förpackningen för kontroll av varan, men varan ska returneras i originalskick och i originalemballage. Ångerrätt gäller ej på produkt eller tjänst som anskaffats, färdigställts eller kapats upp speciellt för kunden. Detta innefattar även alla produkter som inte saluförs via vår hemsida.

Vid retur godtar vi endast leveranser ända fram till företaget, ej till utlämningsställe. Vid retur skickad till utlämningsställe tar julporslin.se ut en avgift på 250 kr plus moms för hämtning av godset och administration av ärendet.

Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakt och returrisk. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut.

Försändelse som ej lösts ut utan går i retur till julporslin.se debiteras fraktkostnader till självkostnadspris samt en avgift på 250 kr plus moms för att täcka administrationskostnaden för ärendet.

Tillvägagångssätt vid retur:

  • Se till att produkten är i oförändrat skick dvs. oanvänd och utan skador.
  • Kontakta oss på [email protected] och ange ordernummer samt anledning till returen.
  • Packa ner produkten i oförstörd originalförpackning utan tejp, etiketter eller dekaler som kan förstöra förpackningen.
  • Bifoga ordernummer eller dokument som styrker köpet samt ange clearing- och kontonummer till din bank för återbetalning.
  • Emballera produkt och dess originalförpackning på ett sådant sätt att risken för skada minimeras vid transporten. Tänk på att ansvaret ligger hos kunden.
  • Boka frakt för hela vägen fram till returadressen nedan, klistra på etikett och lämna in hos ombud för transportör.
  • Invänta besked och eventuell återbetalning från julporslin.se. Det tar 1-2 veckor för returer att behandlas.

Returadress:
Julporslin.se
Rammsjövägen 221
269 93 Båstad

Återbetalning

Beloppet återbetalas till av dig angivet bankkonto inom 20 dagar.

Reklamation

Julporslin.se har inget ansvar för inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada. I de fall anledningen till en är reklamation och fel ej kan påvisas debiteras fraktkostnader till självkostnadspris samt en avgift om för närvarande 250 kr plus moms för att täcka administrationskostnaden för ärendet.

Julporslin.se kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist. Vid reklamation kontakta oss på [email protected].

Skydd gällande personuppgifter

De uppgifter du förser oss med i samband med en order ligger lagrade i vårt affärssystem på ett sådant sätt i att de ej kan komma utomstående till del. Vi lämnar ej vidare uppgifter du förser oss med i någon form annat än där det krävs för att effektuera din order, alternativt där detta har direkt relevans till de varor du köpt. Detta innebär att vi inte säljer, hyr ut, eller på något annat sätt nyttjar uppgifterna till någonting annat än för det syfte som de ursprungligen lämnats. Uppgifterna raderas automatiskt ett år efter att kundrelationen upphört. Undantaget där det krävs en längre tid för att fullfölja eventuella garantiåtaganden och följa bokföringslagen.
Som kund har du enligt dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att få den information vi registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

Reservationer 

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella prisändringar, felaktiga priser, slutförsäljning samt för felaktigt angivna tekniska specifikationer och illustrationer. Inträffar detta kan julporslin.se tvingas att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.

Företagsuppgifter 

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av:

Logano AB
Org. nr: 559133-6994